سياسة الشحن والإرجاع

حرصاً منا على صحتكم وسلامتكم، ونظراً لطبيعة منتجاتنا (منتجات عناية شخصية، صابون، زيوت)، فإننا نتبع سياسة صارمة في الإرجاع:

• الفحص عند الاستلام: يحق للزبون فتح الطلب ومعاينة المنتجات بحضور مندوب التوصيل للتأكد من مطابقتها للطلب وسلامتها.
• الإرجاع الفوري: في حال وجدتم أي خطأ في الطلب أو ضرر في المنتج، يمكنكم إرجاعه فوراً مع المندوب وعدم استلامه، ولن تترتب عليكم أي تكاليف (باستثناء أجور التوصيل في حال كان الرفض لسبب غير متعلق بعيب في المنتج).
• بعد مغادرة المندوب: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها ومغادرة المندوب، إلا في حال وجود عيب مصنعي لم يكن ظاهراً وقت الاستلام.